추진목적

• 사회서비스 이용자 편익성을 제고하기 위한 상담체계 구축, 사회서비스 정보제공, 이용자 권리보장 및 권익보장 활동 강화 지원
• 이용자 체감도 향상 및 사회서비스 활성화를 위해 종사자의 안전한 근무환경 마련, 근무 만족도·사기진작, 전문성 제고 등 종사자 안전·처우개선 및 역량 강화 지원

추진사업

이용자 권익 보호

• 이용자 상담 프로세스 구축방안 연구
• 사회서비스 자원맵 구축방안 연구
• 사회서비스 이용자 권익보호 홍보

종사자 처우개선

• 종사자 심리회복·안정을 위한 심리상담 지원
• 종사자 안전 및 권리보호 지침 개발
• 종사자 역량 강화와 소진 예방을 위한 교육 및 콘텐츠 개발

사회복지시설 종사자 대체인력 지원사업

중앙대체인력지원센터 운영('24.1.1~)

• 시⋅도대체인력지원센터 총괄 관리 및 지원
• 대체인력 관리자 간담회 및 종사자 교육
• 사업홍보, 모니터링, 실적관리
• 시도대체인력지원센터 워크숍