[2026년도 사회복지시설 평가 자체평가 시행 안내]

□ 추진 근거

  ○ 사회복지법 제43조의2, 동법 시행규칙 제27조의2

  ○ 사회서비스 지원 및 사회서비스원 설립·운영에 관한 법률」 제32조

□ 평가 대상

  ○ (평가대상) 총 1,987개소(2026.4.24.기준)

    - (노숙인생활시설) 98개소

    - (장애인복지관) 159개소

      * 장애인복지관 중 지자체 평가지역인 서울‧경기 제외

    - (정신요양시설) 59개소

    - (정신재활시설) 163개소

    - (아동공동생활가정) 486개소

    - (학대피해아동쉼터) 122개소

    - (장애인공동생활가정) 710개소

    - (정신재활공동생활가정) 190개소

  ○ (평가대상기준) 설치·신고 후 3년 이상(2023.1.1. 이전 설치·신고)된 시설

  ○ (평가대상기간) 2023. 1. 1. ~ 2025. 12. 31.(3년간)

      * 평가지표 항목별 평가 대상기간이 다를 수 있음.(1년~3년)

□ 자체평가 안내

  ○ (평가기간) 2026. 5. 15.(금) 10:00 ~ 5. 21.(목) 24:00까지

      * 제출일 이후 제출 및 수정 불가

  ○ (평가방법)

    - 평가대상시설에서 사회서비스정보시스템(희망이음) 사회서비스평가 > 평가 실행 관리 메뉴를 통한 자체평가 입력 및 제출

      * 입력 방법은 [필수2] “2026년도 자체평가 사회서비스정보시스템(희망이음) 사용자 매뉴얼” 참고

  ○ [필수1] 2026년도 사회복지시설 유형별 평가지표 및 정오표 확인

    - (경로) 중앙사회서비스원 누리집 내 알림마당 > 자료실 > 시설평가(190번)

      * 2026년 5월초 중앙사회서비스원 누리집 게시 예정

  ○ [필수2] 사회서비스정보시스템(희망이음) 사용자 매뉴얼 다운로드

      - 사회서비스정보시스템(희망이음) 사용자 매뉴얼 참고하여 평가 진행

        * 추후 진행될 자체평가에서 부정확한 값 입력 시 평가 결과 불이익 발생할 수 있음.

      - (경로) 중앙사회서비스원 누리집 내 알림마당 > 자료실 > 시설평가(189번)

  ○ [필수3] 2026년도 사회복지시설 자체평가 엑셀 양식 다운로드

    1. 일반시설(노숙인생활시설, 장애인복지관, 정신요양시설, 정신재활시설)

        * 엑셀 양식 3개(B2.외부자원개발, B5.직원역량강화(교육시간), E2.이용자 및 생활인의 변화)

      - (경로) 중앙사회서비스원 누리집 내 알림마당 > 자료실 > 시설평가(187번)

    2. 공동생활가정 및 쉼터

        * 엑셀 양식 1개(A3.직원역량강화(교육시간))

      - (경로) 중앙사회서비스원 누리집 내 알림마당 > 자료실 > 시설평가(188번)

□ 향후 일정

  ○ (현장평가) 2026. 6. 29.(월) ~ 2026. 8. 28.(금)

    - 현장평가팀에서 현장평가일 7일 전 해당시설로 일정 통보

    - 부득이한 사정(시설 기능보강으로 인한 출입제한 등)을 제외하고 통보된 일정에 진행하는 것이 원칙

  ○ (이의신청) 현장평가일 다음날로부터 7일 이내(휴일 포함)

  ○ (평가위원 만족도 조사) 현장평가일 다음날로부터 7일 이내(휴일 포함)

  ○ (확인평가) 2026.11.30.(월)까지

    - 현장평가 결과분석자료, 이의신청 추가 확인 등 종합적으로 검토 후 현장 확인이 필요한 시설을 선정하여 확인평가 실시

    - 확인평가 대상 가능성 고려, 현장평가 자료는 현장평가 결과 발표 전까지 보존 필요

□ 문의 안내

  ○ (평가지표 문의) 중앙사회서비스원 시설평가부

    - 사회복지시설 평가 AI (https://w4c.ai.kr) 활용

    - 평가지표 : 02-2271-9058, 9005

    - 평가운영 : 02-2271-9053, 9055, 9060, 9056

    - 사전․사후관리 : 02-2271-9055

    - 문의 전 ‘정오표’ 확인 바람(정오표는 2026년 5월초 중앙사회서비스원 누리집 게시 예정)

      ※ (경로) 중앙사회서비스원 누리집(https://www.kcpass.or.kr > 알림마당 > 자료실 > 시설평가(190번))

  ○ (희망이음 시스템 문의) 희망이음 시스템 로그인, 회원가입, 인증서, 권한부여 등

    - 문의 전 ‘자주하는 질문’ 확인

      ※ (경로) 희망이음 홈페이지 > 사회서비스광장 > 공지사항 > 자주하는 질문

    - 시스템 상담센터(한국사회보장정보원): 1566-3232(3번 선택 후 → 1번 선택)