사회복지시설 서비스품질관리란?
- 사회복지시설 평가결과를 기초로 시설운영에 대한 지원이 필요한 시설에 대하여 전문적인 시설운영 개선방안에 대한 컨설팅을 제공 함으로써 시설서비스 수준 향상 및 시설운영의 선진화를 도모합니다. 이와 함께 컨설팅 과정 및 결과에 대한 체계적인 연구를 통하여 시설운영 및 서비스개선을 위한 정책제언을 합니다.
품질관리 체계
품질관리 체계
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1차 컨설팅 (초기사정·개입) Initial Assess & Intervention
- 시설현황분석
- 문제점분석
- 개입전략확정
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2차 컨설팅 (중간개입) Midterm Intervention
- 개입전략공유
- 시설개선방향제시
- 실무자료제공
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3차 컨설팅 (심화개입) Intensive Intervention
- 전체개선 사항확인
- 향후개선방향제시
- 추가자료지원
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4차 컨설팅 (최종성과측정) Final Evaluation
- 최종품질개선평가
- 향후방향제시